Envío y Entrega
¿Cuáles son los plazos de entrega estimados?
Los plazos de entrega están claramente indicados en cada página de producto. Aquí hay un resumen de nuestros tiempos de entrega por región y método de envío.
Francia, Alemania, Italia, España, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Portugal:
- Envío estándar: 2 días hábiles
- Envío exprés: 1 día hábil (suplemento de 5 €)
¿Qué son los días hábiles?
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados y fines de semana.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos?
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil antes del envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se le enviará un número de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a su pedido, lo que le permitirá seguir su paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío:
- Envío estándar: gratuito
- Envío exprés: +5 €
(Disponible para Francia, Alemania, Italia, España, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Portugal)
¿Cuáles son los gastos de envío?
Francia, Alemania, Italia, España, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Portugal:
- Envío estándar: gratuito
- Envío exprés: 5 €
¿Existe una política de envío gratuito?
Sí. El envío estándar es gratuito para todos los pedidos enviados a Francia, Alemania, Italia, España, Austria, Bélgica, Luxemburgo y Portugal.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente enviamos a los siguientes países:
- Francia
- Alemania
- Italia
- España
- Austria
- Bélgica
- Luxemburgo
- Portugal
Actualmente no realizamos envíos fuera de estos países.
¿Quién es responsable de los aranceles o impuestos de importación?
Todos los pedidos incluyen impuestos, y nosotros nos encargamos de todos los aranceles o impuestos aplicables. No tendrá que pagar tarifas aduaneras adicionales.
¿Qué hacer en caso de un retraso en la entrega?
Durante los períodos de alta demanda (como Navidad), en caso de condiciones meteorológicas severas o para artículos voluminosos, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo previsto. Si su pedido se retrasa, por favor, siga su paquete con el número de seguimiento proporcionado o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Se requiere firma al momento de la entrega?
En la mayoría de los casos, se requiere una firma al recibir su paquete o artículo de reemplazo. Esto garantiza una entrega segura y lo protege en caso de disputa sobre la recepción.
¿Cómo garantiza Relo una entrega confiable?
Nos comprometemos a proporcionar una entrega rápida, confiable y sin complicaciones. Siempre puede seguir su envío con su número de seguimiento o contactarnos a través de nuestra página de contacto si tiene alguna pregunta.