Política de envío
body { font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; margin: 20px; color: #333; } h1, h2 { color: #2c3e50; } h1 { margin-bottom: 10px; } h2 { margin-top: 20px; } ul { margin: 10px 0 10px 20px; } p { margin: 10px 0; }
¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados?
Los tiempos de entrega estimados se indican claramente en cada página de producto. Aquí tienes una visión general de nuestros tiempos de entrega por región y método de envío:
- Francia, Alemania, Italia, España:
- Envío Estándar: 2 días hábiles
- Envío Express: 1 día hábil (sobreprecio de 5 €)
¿Cuáles son los días hábiles?
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos y fines de semana.
¿Cuál es el plazo de procesamiento de pedidos?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil antes del envío.
¿Qué sucede si realizo mi pedido después de las 13:00?
Para los pedidos realizados después de las 13:00, el plazo de entrega se calculará a partir de las 8:00 del siguiente día hábil.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Se te enviará un número de seguimiento dentro de las 24 horas de realizar tu pedido, que te permitirá seguir tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de envío están disponibles?
- Envío Estándar: gratuito
- Envío Express: +5 €
- (Disponible para Francia, Alemania, Italia y España)
¿Cuáles son los costos de envío?
- Francia, Alemania, Italia, España:
- Envío Estándar: gratuito
- Envío Express: 5 €
¿Existe una política de envío gratuito?
Sí. El envío estándar es gratuito para todos los pedidos entregados en Francia, Alemania, Italia y España.
¿A qué países envían?
Actualmente enviamos a los siguientes países:
- Francia
- Alemania
- Italia
- España
Actualmente no enviamos fuera de estos países.
¿Quién es responsable de los derechos aduaneros o impuestos de importación?
Todos los pedidos incluyen impuestos, y nosotros asumimos todos los derechos o impuestos aplicables. No tendrás que pagar ningún costo aduanero adicional.
¿Qué hago si mi entrega se retrasa?
Durante periodos pico (como Navidad), en caso de condiciones meteorológicas adversas o para artículos voluminosos, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo esperado. Si tu pedido se retrasa, sigue tu paquete con el número de seguimiento proporcionado o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Se requiere firma al recibir la entrega?
En la mayoría de los casos, se requiere firma al recibir tu paquete o artículo de reemplazo. Esto garantiza una entrega segura y te protege en caso de disputas sobre la recepción.
¿Cómo garantiza Relo una entrega confiable?
Nos comprometemos a ofrecer una entrega rápida, confiable y sin complicaciones. Siempre puedes seguir tu envío con tu número de seguimiento o contactarnos a través de nuestra página de contacto si tienes alguna pregunta.