Política de privacidad

Última actualización: 20 de noviembre de 2025

Relo opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante los «Servicios») con el fin de brindar una experiencia de compra segura y personalizada. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestros Servicios.

Recopilación y uso de información personal

Solo recopilamos la información necesaria para brindar nuestros Servicios, procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra. El propósito principal de la recopilación de su información nunca es crear una base de datos de marketing.

Tipos de información recopilada

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas, detalles de cuenta bancaria, información de pago.
Información de cuenta: credenciales de acceso, contraseña, preferencias.
Historial de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, pedidos y devoluciones.
Comunicaciones: mensajes intercambiados con el servicio de atención al cliente.
Información técnica: dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores únicos.
Información de uso: interacciones con el sitio web y los Servicios.

Protección de la información financiera

Todas las páginas de pago y de envío de datos sensibles utilizan SSL / HTTPS para proteger su información financiera, incluyendo su número de tarjeta bancaria.

Uso de la información personal

Brindar y personalizar los Servicios, procesar sus pedidos, envíos, devoluciones e intercambios.
Marketing y publicidad, únicamente si ha dado su consentimiento.
Garantizar la seguridad, la prevención de fraudes y la autenticación de la cuenta.
Responder a sus consultas y brindar servicio de atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales y procedimientos judiciales.

Divulgación de información

Nunca vendemos su información personal a terceros. La información solo puede ser compartida:

Con Shopify y sus proveedores para el procesamiento de pedidos y servicios técnicos.
Con nuestros socios de marketing únicamente si ha dado su consentimiento.
Cuando la ley lo exija o en el marco de procedimientos judiciales.

Cookies y publicidad de terceros

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar nuestros Servicios y ofrecerle publicidad dirigida si ha dado su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias y oponerse al seguimiento a través de las opciones proporcionadas en el sitio web.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente su información.

Datos relacionados con promociones y regalos

Si participa en promociones, sorteos o ofertas especiales, la información recopilada solo se utiliza para completar la transacción o la actividad de marketing, y no con fines principales de recopilación de datos.

Seguridad y conservación de datos

Tomamos medidas de seguridad adecuadas, pero ninguna transmisión de datos es completamente segura. La información solo se conserva durante el tiempo necesario para brindar los Servicios, cumplir con la ley y resolver controversias.

Sus derechos y opciones

Acceso, corrección, eliminación y portabilidad de datos.
Oposición al tratamiento de datos para publicidad dirigida.
Retiro del consentimiento en cualquier momento para fines de marketing.
Ejercicio de sus derechos a través del portal de Shopify o comunicándose directamente con nosotros.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de su país, incluyendo fuera de la UE o el Reino Unido, únicamente a través de mecanismos de transferencia legales como las cláusulas contractuales estándar.

Modificaciones de la política

Esta Política puede ser actualizada en cualquier momento. La fecha de «Última actualización» será modificada y la continuación del uso de los Servicios implica la aceptación de las modificaciones.

Contacto

Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos, contáctenos:

Correo electrónico: support@relo.top
Teléfono: +40 755 050 988
Dirección: 6TH FLOOR, ALEXANDRA HOUSE 18, CHATER ROAD, CENTRAL, HK