1. Umfang der gewerblichen Garantie

Die gewerbliche Garantie gilt für alle auf www.relo.top gekauften Produkte
Die Gültigkeit beträgt 12 Monate ab Lieferdatum , sofern im Produktblatt nichts anderes angegeben ist.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Käufers. Während dieses Zeitraums verpflichtet sich der Verkäufer, die Abwesenheit von Konformitätsmängeln und Störungen zu gewährleisten und:

• Reagieren Sie auf jede Beschwerde innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
  
• Stellen Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Anfrage per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, das die Rücksendung vom französischen Festland aus ermöglicht. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verkäufers.
  
• Bieten Sie eine Reparatur oder einen Ersatz innerhalb von maximal 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts an.
  
• Tragen Sie die mit der Reparatur oder dem Austausch verbundenen Versandkosten.
  
• Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist. Dies liegt im Ermessen des Käufers (vollständige Rückerstattung bei Rückgabe oder teilweise Rückerstattung bei Aufbewahrung).
  

Die gewerbliche Garantie wird kostenlos gewährt.

2. Ausschlüsse von der gewerblichen Garantie

Die gewerbliche Garantie deckt nicht ab:

• Oxidation, Bruch oder physische Schäden;
  
• Eingriffe des Käufers oder unbefugter Dritter;
  
• Ungewöhnliche Verwendung oder Verwendung, die nicht der üblichen Verwendung des Produkts entspricht;
  
• Die Rückgabe eines Produkts, das nicht dem einzigen gelieferten Gerät entspricht;
  
• Schäden aufgrund von Fahrlässigkeit, mangelnder Wartung oder Unfall nach der Lieferung (z. B. Sturz);
  
• Normale Abnutzung des Produkts.
  

3. Durchführung der Garantie

Um die gewerbliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Käufer:

• Kontaktieren Sie den Verkäufer per E-Mail und reichen Sie eine Beschwerde ein;
  
• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  
• Löschen Sie Ihre persönlichen Daten und trennen Sie alle mit dem Produkt verknüpften Konten, bevor Sie es zurücksenden.
  

4. Versicherung und Deckung

Diese gewerbliche Garantie stellt keine Versicherung dar .
Verlust oder Diebstahl des Produkts sind nicht abgedeckt.

Der Käufer kann eine gesonderte, kostenpflichtige Versicherung gegen Bruch und Diebstahl abschließen.

5. Gesetzliche Rechte

Die kommerzielle Garantie ergänzt die gesetzlichen Garantien des französischen Rechts und beeinträchtigt diese in keiner Weise.

6. Anwendbares Recht und Mediation

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht .
Im Streitfall kann der Käufer gemäß den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen.

Anhang – Geltende Rechtsvorschriften

A. Gesetzliche Konformitätsgarantie (Verbrauchergesetzbuch, Art. L.217-1 bis L.217-32)

1. Der Verbraucher verfügt über eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung der Ware, um die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erlangen.
   
2. Während dieser Frist muss der Verbraucher keinen Nachweis über den Zeitpunkt des Auftretens des Mangels erbringen.
   
3. Bezieht sich der Kaufvertrag auf die kontinuierliche Lieferung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen über einen Zeitraum von mehr als 2 Jahren, gilt die Garantie für den gesamten Lieferungszeitraum.
   
4. Der Fachmann muss alle Aktualisierungen bereitstellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Immobilie erforderlich sind.
   
5. Im Falle eines Mangels hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 30 Tagen kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.
   
6. Bei einer Reparatur der Ware im Rahmen dieser Garantie profitiert der Verbraucher von einer 6-monatigen Verlängerung der ursprünglichen Garantie.
   
7. Im Falle einer Ersatzlieferung beginnt eine neue Frist von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung der ersetzten Sache.
   
8. Der Verbraucher kann in folgenden Fällen eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung verlangen:
   

• Weigerung des Fachmanns, die Reparatur oder den Austausch vorzunehmen;
• Nichterfüllung innerhalb von 30 Tagen;
• erhebliche Unannehmlichkeiten durch die Reparatur/den Austausch;
• anhaltender Mangel trotz Nachbesserungsversuch.

1. Handelt es sich um einen geringfügigen Mangel, kann der Verbraucher keinen Rücktritt vom Vertrag verlangen.
   
2. Jede Stilllegung der Immobilie setzt die gesetzliche Garantie bis zur Rückgabe der vertragsgemäßen Immobilie außer Kraft.
   
3. Jeder Gewerbetreibende, der die Umsetzung dieser Garantie behindert, muss mit einer Geldbuße von bis zu 300.000 € oder 10 % seines durchschnittlichen Jahresumsatzes rechnen (Art. L.241-5).
   

B. Gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Zivilgesetzbuch, Art. 1641 bis 1649)

1. Der Verbraucher hat ab Feststellung des Mangels eine Frist von 2 Jahren, um Klage zu erheben.
   
2. Er kann wählen zwischen:
   

• die Immobilie behalten und eine Preisminderung erhalten;
• Geben Sie das Eigentum zurück und erhalten Sie eine volle Rückerstattung.