Visszaküldési és cserepolitika
Hogyan lehet visszaküldeni egy Relo-n vásárolt terméket?
Bármely Relo-n vásárolt terméket visszaküldhet 30 napon belül a kézhezvételtől számítva, hogy visszatérítést kapjon, a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
Melyek a jogos visszaküldési okok?
A készülékét 30 napon belül visszaküldheti, ha:
- Megváltoztatta a véleményét.
- A termék nem felel meg az állapotleírásnak.
- A termék hibás vagy nem működik megfelelően.
- Hiányoznak tartozékok vagy azok hibásak.
Mi a visszaküldési időszak?
A 30 napos visszaküldési időszak a csomag kézhezvételének napjától kezdődik.
Az ezen időszak után feladott visszaküldéseket nem fogadjuk el.
Hogyan indíthatok visszaküldést?
- Küldje el kérelmét a Visszaküldési Központ oldalán keresztül.
- E-mailben kapja meg a jóváhagyott visszaküldési utasításokat és a visszaküldési címkét.
- Küldje el a terméket a megadott címke használatával. Ne küldje vissza a terméket a feladó címére vagy a csomagon szereplő címre.
- A Relo ellenőrzi a visszaküldött készüléket az érkezéskor.
- A visszatérítéseket a vizsgálat után 1–5 munkanapon belül teljesítjük.
Ki fizeti a visszaküldés díját, és vannak-e további költségek?
A visszaküldés díja ingyenes, és a Relo viseli.
Minden jogosult visszaküldéshez előre fizetett címkét biztosítunk.
Nincs újrakereskedelmi díj.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra 1–5 munkanapon belül teljesítjük a Relo által visszaküldött készülék ellenőrzését követően. Kérjük, számoljon a banki feldolgozás miatti plusz idővel.
Kicserélhetem a telefonom visszatérítés helyett?
A Relo nem kínál közvetlen cserét. A készülék cseréjéhez küldje vissza a jelenlegi telefonját visszatérítés céljából, majd rendeljen újat.
Mi van, ha a telefonom külseje nem egyezik a leírással?
A Relo különböző állapotkategóriákat kínál, hogy lefedje a széles készletet. Egyes telefonokon több kopás vagy látható jel lehet a modelltől függően.
Ha a telefon nem felel meg az elvárásainak, a 30 napos visszaküldési szabályzatunk vonatkozik rá.
Hogyan lehet visszaküldeni egy kiegészítőt?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Relo ügyfélszolgálatával, ha kiegészítőt szeretne visszaküldeni. Ha a visszaküldés jogosult, visszaküldési utasításokat és címkét biztosítunk.
További megjegyzések?
- A visszaküldéseket bármilyen okból elfogadjuk a 30 napos időszak alatt.
- Győződjön meg róla, hogy minden tartozék és csomagolás szerepel; a hiányzó tételek befolyásolhatják a jogosultságot.
- A 30 napos visszaküldési időszakot meghaladó rendelések véglegesek, de a működési problémák továbbra is a Relo garanciája alá esnek.