Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

Relo exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (ci-après les « Services ») afin de fournir une expérience d’achat sécurisée et personnalisée. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos Services, traiter vos commandes et améliorer votre expérience d’achat. La collecte de vos informations n’a jamais pour but principal de constituer une base de données marketing.

Types d’informations collectées

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte, compte bancaire, détails de paiement.
  • Informations de compte : identifiants, mot de passe, préférences.
  • Historique de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, commandes et retours.
  • Communications : messages échangés avec le service client.
  • Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation : interactions avec le site et les Services.

Protection des informations financières

Toutes les pages de paiement et de soumission de données sensibles utilisent SSL / HTTPS pour protéger vos informations financières, y compris votre numéro de carte bancaire.

Utilisation des informations personnelles

  • Fournir et personnaliser les Services, traiter vos commandes, expéditions, retours et échanges.
  • Marketing et publicité, uniquement si vous y avez consenti.
  • Assurer la sécurité, la prévention des fraudes et l’authentification du compte.
  • Répondre à vos demandes et fournir le service client.
  • Respect des obligations légales et procédures judiciaires.

Divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Les informations peuvent être partagées uniquement :

  • Avec Shopify et ses fournisseurs pour le traitement des commandes et des services techniques.
  • Avec nos partenaires marketing uniquement si vous avez donné votre consentement.
  • Lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de procédures légales.

Cookies et publicité tiers

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer nos Services et vous proposer des publicités ciblées si vous y avez consenti. Vous pouvez gérer vos préférences et vous opposer au suivi via les options fournies sur le site.

Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.

Données relatives aux promotions et cadeaux

Si vous participez à des promotions, cadeaux ou offres spéciales, les informations collectées sont uniquement utilisées pour compléter la transaction ou l’action marketing et non à des fins principales de collecte de données.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, mais aucune transmission de données n’est totalement sécurisée. Les informations sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter la loi et résoudre les litiges.

Vos droits et choix

  • Accès, rectification, suppression et portabilité des données.
  • Opposition au traitement pour publicité ciblée.
  • Retrait du consentement à tout moment pour le marketing.
  • Exercice de vos droits via le portail Shopify ou en nous contactant directement.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays, notamment hors de l’UE ou du Royaume-Uni, uniquement via des mécanismes de transfert légaux tels que les clauses contractuelles types.

Modifications de la politique

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée et la continuité d’utilisation des Services vaut acceptation des modifications.

Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous :

  • Email : support@relo.top
  • Téléphone : +40 755 050 988
  • Adresse : 6TH FLOOR, ALEXANDRA HOUSE 18, CHATER ROAD, CENTRAL, HK