Expédition & Livraison
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Les délais de livraison sont clairement indiqués sur chaque page produit. Voici un aperçu de nos délais par région et méthode d’expédition :
France, Allemagne, Italie, Espagne,
Autriche, Belgique, Luxembourg,
Portugal :
- Livraison Standard : 2 jours ouvrables
- Livraison Express : 1 jour ouvrable (supplément de 5 €)
Quels sont les jours ouvrés ?
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends.
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable avant expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé dans les 24 heures suivant votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Quelles méthodes d’expédition sont disponibles ?
Nous proposons deux options d’expédition :
- Livraison Standard : gratuite
- Livraison Express : +5 €
(Disponible pour la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, l’Autriche, la Belgique, le Luxembourg et le Portugal.)
Quels sont les frais de livraison ?
France, Allemagne, Italie, Espagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Portugal :
- Livraison Standard : gratuite
- Livraison Express : 5 €
Existe-t-il une politique de livraison gratuite ?
Oui. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Autriche, en Belgique, au Luxembourg et au Portugal.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
- France
- Allemagne
- Italie
- Espagne
- Autriche
- Belgique
- Luxembourg
- Portugal
Nous n’expédions pas pour le moment en dehors de ces pays.
Qui est responsable des droits de douane ou taxes d’importation ?
Toutes les commandes incluent les taxes, et nous prenons en charge tous les droits ou taxes applicables. Vous n’aurez pas à payer de frais de douane supplémentaires.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Pendant les périodes de forte affluence (comme Noël), en cas de conditions météorologiques sévères ou pour les articles volumineux, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu. Si votre commande est retardée, veuillez suivre votre colis avec le numéro de suivi fourni ou contacter notre service client.
Une signature est-elle requise à la livraison ?
Dans la plupart des cas, une signature est requise à la réception de votre colis ou de votre article de remplacement. Cela garantit une livraison sécurisée et vous protège en cas de litige sur la réception.
Comment Relo garantit-elle une livraison fiable ?
Nous nous engageons à fournir une livraison rapide, fiable et sans tracas. Vous pouvez toujours suivre votre expédition grâce à votre numéro de suivi ou nous contacter via notre page de contact si vous avez des questions.