Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?
Die Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite deutlich angegeben. Hier ist ein Überblick über unsere Lieferzeiten nach Region und Versandart:
Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Österreich, Belgien, Luxemburg, Portugal:
- Standardversand: 2 Werktage
- Expressversand: 1 Werktag (zusätzlich 5 €)
Was sind Werktage?
Werktage sind von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage und Wochenenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Bestellungen?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag vor dem Versand bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung zugesandt, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Welche Versandmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
- Standardversand: kostenlos
- Expressversand: +5 €
(Verfügbar für Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Österreich, Belgien, Luxemburg, Portugal)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Österreich, Belgien, Luxemburg, Portugal:
- Standardversand: kostenlos
- Expressversand: 5 €
Gibt es eine kostenlose Versandregelung?
Ja. Der Standardversand ist für alle Bestellungen nach Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Österreich, Belgien, Luxemburg und Portugal kostenlos.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden derzeit in folgende Länder:
- Frankreich
- Deutschland
- Italien
- Spanien
- Österreich
- Belgien
- Luxemburg
- Portugal
Derzeit versenden wir nicht außerhalb dieser Länder.
Wer ist für Zollgebühren oder Einfuhrsteuern verantwortlich?
Alle Bestellungen beinhalten Steuern, und wir übernehmen alle anfallenden Zölle oder Steuern. Sie müssen keine zusätzlichen Zollgebühren bezahlen.
Was ist im Falle einer Lieferverzögerung zu tun?
Während Stoßzeiten (wie Weihnachten), bei extremen Wetterbedingungen oder bei sperrigen Artikeln kann die Lieferzeit länger als erwartet sein. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, verfolgen Sie bitte Ihr Paket mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich?
In den meisten Fällen ist bei Erhalt Ihres Pakets oder Ersatzartikels eine Unterschrift erforderlich. Dies gewährleistet eine sichere Lieferung und schützt Sie im Falle eines Streits über den Erhalt.
Wie gewährleistet Relo eine zuverlässige Lieferung?
Wir verpflichten uns, eine schnelle, zuverlässige und unkomplizierte Lieferung zu gewährleisten. Sie können Ihre Sendung jederzeit mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen oder uns über unsere Kontaktseite kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.