Rücksendungen und Rückerstattungen
Comment retourner un article acheté sur Relo ?
Pour les instructions complètes sur le retour, veuillez consulter l'article.
Wie kann ich mein iPhone zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Sie können Ihr iPhone innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Das Telefon muss sich im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör sowie die Verpackung enthalten.
So leiten Sie Ihre Rücksendung ein: Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Senden Sie Ihr Telefon anschließend gemäß den Versandanweisungen zurück.
Sobald das Garantieteam das Gerät erhalten und geprüft hat, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 5 Werktagen. Bitte rechnen Sie nach der Rückerstattung mit einer zusätzlichen Zeitspanne, bis die Zahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rückgabe meines Telefons?
Sobald Relo Ihr Telefon erhalten und geprüft hat, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen ausgestellt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.
Was sollte ich über die Rückgaberichtlinien von Relo wissen?
Wir bei Relo möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Telefon nicht zufrieden sein oder es sich einfach anders überlegen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Während dieser Zeit werden Rücksendungen aus beliebigen Gründen akzeptiert.
Das Telefon muss sich im Originalzustand befinden, einschließlich sämtlichem Zubehör und der Verpackung.
Rückerstattungen werden nach Prüfung bearbeitet und fehlendes Zubehör kann die Berechtigung beeinträchtigen.
Nach Ablauf der Rückgabefrist gilt der Kauf als endgültig, Sie sind jedoch weiterhin durch die Relo-Garantie für alle Betriebsprobleme abgedeckt, die auftreten können.
Was ist, wenn das Aussehen meines Telefons nicht der Beschreibung entspricht?
Bei Relo bieten wir verschiedene Zustandskategorien an, um einem breiten Lagerbestand gerecht zu werden. Dies führt natürlich zu Abweichungen zwischen den Modellen. Einige Telefone weisen möglicherweise stärkere Gebrauchsspuren auf als andere oder haben je nach Telefon sichtbare Flecken am Rahmen, Gehäuse oder Bildschirm.
Wenn Ihr Telefon nicht so gut aussieht, wie Sie es erwartet haben, sind Sie durch unser 30-tägiges Rückgaberecht abgesichert.
So starten Sie eine Rücksendung:
- Senden Sie uns eine E-Mail und erläutern Sie das Problem, das Sie mit Ihrem Telefon haben.
- Befolgen Sie dann die bereitgestellten Versandanweisungen, um Ihr Telefon zurückzusenden.
Wie sende ich ein Zubehör an Relo zurück?
Wenn Sie ein Zubehörteil zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Kann ich mein Telefon umtauschen, anstatt eine Rückerstattung zu erhalten?
Leider bietet Relo keinen direkten Umtausch an. Aus buchhalterischen Gründen können wir den Wert Ihrer ursprünglichen Bestellung nicht anpassen. Sie können Ihr Telefon jedoch gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und eine neue Bestellung für ein anderes Gerät aufgeben.
So starten Sie eine Rücksendung:
- Senden Sie uns eine E-Mail und erläutern Sie das Problem, das Sie mit Ihrem Telefon haben.
- Befolgen Sie dann die bereitgestellten Versandanweisungen, um Ihr Telefon zurückzusenden.